“这笑容里有春天的味道”——记上海本地游首发团

新文网讯（董新有 文化旅游部）电：3月14日，上海市文化和旅游局发布《关于本市旅游企业恢复部分经营活动的通知》后，上海各旅行社纷纷响应，在做足防疫措施的前提下推出“上海人游上海”首发团。

期盼已久

“您好，请出示您的随申码。您的座位在第2排右边靠窗。”3月20日上午8点，春秋旅游公司导游许华佩戴口罩、手拿导游旗和额温枪，守在旅游大巴车前为每一位游客测量体温，指引座位。游客早早备好“随申码”，自觉间隔1.5米排队候车。

核验身份、测量体温之后，上午8点半，春秋旅游的7个旅游团、共计154名游客开启了期盼已久的旅行。据悉，首发团分为5条线路，包括青浦采摘一日游、金山花开海上一日游、崇明明珠湖一日游、嘉定古猗园一日游、城市微游。

时隔两个多月后重新出发，游客欣喜不已。距离出发时间还有半个多小时，家住浦东的张阿姨和谢阿姨就早早地赶到春秋大厦。“以前我们就喜欢出来玩，这段时间在家里也憋得难受，昨天听说了这个团，就立马报名了。”两位阿姨参加的是金山踏青赏花之旅，在久违的阳光下漫步在花丛中，在花香中感受春天的气息，短短几分钟，两人发在朋友圈里的照片就收获了十几个点赞。

除了游客之外，同样兴奋的还有旅行社从业者。首发团当天，春秋旅游副总经理周卫红就早早来到公司，再次确认各项工作准备就绪。“这几天和同事们一直在紧锣密鼓地准备今天的首发团，一点也不觉得辛苦，反而格外激动。”她说。

临行前，春秋旅游周边部的产品经理和导游、司机们一起，在春秋大厦前拍了一张合影，纪念春天的到来。

细致防护

首发团当天，许华很早就赶到了出发点。随身携带的背包里，装满了防疫用品。“公司要求严格按照市文化和旅游局的防疫工作指南，全面保障游客安全。”许华说。

旅游大巴车上张贴着“已消毒”的字样，前挡风玻璃上放着一瓶消毒液。核载53人的大巴，只坐了21人。

许华说，如今的旅游团规模比之前要小，但工作内容却多了很多，每一个环节都要非常仔细，不容一丝疏忽。“比如，出行前反复核对客人信息，提前告知注意事项，有时要打上几个电话，确保客人收到信息。”

如此“繁琐”的出游提示是否会影响出游体验？对此，游客胡女士表示：“重要的事情说三遍嘛，证明旅行社在防疫措施上做得很到位、很细致，让我们觉得很安心。”

精耕细作

在一天的“放飞自我”后，有游客感慨：“跟团游的乐趣和收获，与自由行大不相同。”

参加徒步微旅行的游客张小姐在听完《百年愚园路》的故事后表示，虽然自己就住在愚园路附近，但从来没想到这两边的房子里还有这么多故事。“这和我想象中的打卡式的一日游不同，在边走边听中收获了很多知识，我还会和朋友们一起参加类似的微游。”

沪上业内人士表示，过去由于价格低，参与经营本地游的旅行社屈指可数，受限于资金、时间、空间等条件，做出的精品游线路不多，游客体验感也欠佳。

近日，上海市文化和旅游局局长于秀芬提出，要用丰富供给促进消费回补，最大程度弥补入境游空缺，进而推动国内游迭代升级、转型发展。这就意味着上海旅行社要倾力打造旅游精品，吸引市民“看上海、逛景点、住酒店、看大戏、购特产”，刺激旅游消费回流。

对此，春秋旅游周边部产品经理柯一鸣表示，要打造优质的市内游精品线路，使其成为旅游消费的新载体，就要想客人之所想，从有限的旅游资源里挖掘厚重的文化内涵，为游客做好优质服务。

“比如，我们在策划此次首发团时，要求每个带团导游二次踩点，了解道口检查、景点开园情况以及入园规则，提前告知游客，做到高质量服务。同时，让微游线路的导游深度挖掘上海建筑背后那些不为人知的故事。只有让客人确实感到有比自由行更多的收获和便捷，他们才会愿意买单，旅游消费才能得到持续性增长。”

首发团当天，周卫红“客串”一名普通游客，参加了市区徒步微旅行之后在朋友圈里写道：“来到网红Akmibo咖啡馆，店长早已为我们准备了咖啡，团友们三三两两就座，瞬间就多了很多话题，虽然还是和疫情相关，但大家脸上都挂着发自内心的笑容，这笑容里有春天的味道。”

看来，旅游从业者期盼的春天正在到来。